Автоматизация в государственном секторе: лучшие процессы для органов власти, более быстрые процессы для граждан 

Новый анализ McKinsey показывает: чтобы помочь автоматизации добиться прорыва в государственном управлении, у сотрудников должны быть созданы не только правовые рамки, но и соответствующие навыки. Это требует беспристрастного подхода, который объективно оценивает потенциал автоматизации и дает рекомендации к действию на благо всех участников. 

Во времена оцифровки граждане возлагают большие надежды на государственное управление: они хотят, чтобы объект был доступен в любое время, отвечал индивидуальным требованиям граждан и предлагал быстрые услуги. Комплексная автоматизация процессов в государственном управлении - прекрасная возможность - и непременное условие - чтобы оправдать ожидания граждан и сократить необходимое время. Кроме того, автоматизация важна для продвижения оцифровки - не в последнюю очередь за счет более удобного доступа к более быстрым услугам. 

В государственной службе Германии доля рабочих часов или видов деятельности, которые теоретически могут быть автоматизированы, составляет около 40%; в государственном управлении это относится даже примерно к 60% деятельности. Последовательно продумывайте будущее: если этот потенциал будет использован, административные сотрудники могут быть освобождены от вспомогательных, подверженных ошибкам действий за счет их автоматизации - особенно при сборе и обработке данных - так, чтобы реальная направленность задач снова вышла на первый план. Это делает рабочие места в государственном секторе более ценными и привлекательными для сотрудников, что является важным аспектом для привлечения и удержания новых талантов.

Ссылки по теме: