Zertifikat
ISO 9001:2015
ISO 9001 – PROZESSE OPTIMIEREN, QUALITÄT NACHHALTIG SICHERN
Qualität und Kundenzufriedenheit, Effizienz und Reaktionsschnelligkeit zählen zu den ausschlaggebenden Faktoren, um als Unternehmen heute erfolgreich im Wettbewerb bestehen zu können. Doch wie schaffen Sie es in Ihrem Unternehmen die dazu notwendigen Prozesse zu verbessern, Arbeitsabläufe zu optimieren sowie die Anforderungen an Organisation und Management effizienter zu gestalten? Die Antwort: Mit der Implementierung eines zuverlässigen Qualitätsmanagementsystems (QMS).
Die Basis dafür ist die Qualitäts-Management-Norm ISO 9001.Sie ist die meist verbreitete Norm im Qualitätsmanagement.Die ISO 9001 legt die Mindestanforderungen an Ihr QMS fest, die umzusetzen sind, um die Kundenanforderungen sowie weitere Anforderungen an Ihre Produkt- bzw. Dienstleistungsqualität zu erfüllen. Die Einführung eines
Qualitätsmanagementsystems ermöglicht es Ihnen zum Beispiel:
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die Transparenz Ihrer betrieblichen Abläufe zu erhöhen
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die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu verbessern
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Ihre Fehlerquote und somit Ihre Kosten deutlich zu senken
Ein wesentlicher Grundsatz der DIN EN ISO 9001 ist der prozessorientierte Ansatz. Ein prozessorientiertes Qualitätsmanagementsystem begleitet und dokumentiert alle wesentlichen betrieblichen Prozesse und stellt diese auf den Prüfstand. Dadurch können auch bei gut funktionierenden Organisationen Optimierungsmöglichkeiten aufgedeckt werden.
In unserem Leitfaden sind die wichtigsten Inhalte zur DIN EN ISO 9001:2015 zusammengefasst:
ISO 45001:2018
ARBEITSSCHUTZ UND GESUNDHEITSSCHUTZ MIT SYSTEM
Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz wirksam in die Unternehmenspraxis integrieren, dieses Ziel verfolgt die neue ISO 45001 („Managementsysteme für Sicherheit und Gesundheit bei der Arbeit“). Der weltweit gültige Standard formuliert die Anforderungen an Arbeitsschutz- und Gesundheitsschutz-Managementsysteme (A&G-MS, engl.: occupational health and safety management systems). Gleichzeitig gibt die Norm Unternehmen geeignete Instrumente und Maßnahmen an die Hand, um diese praktisch umzusetzen. Die ISO 45001 ist im März 2018 erschienen und wird den bisher meist verwendeten Standard BS OHSAS 18001 ablösen. Das IAF (International Accreditation Forum) hat eine Übergangsfrist– von drei Jahren festgelegt.
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ISO 14001:2015
NACHHALTIG WIRTSCHAFTEN MIT EINEM ZERTIFIZIERTEN UMWELTMANAGEMENTSYSTEM
Unternehmen tragen Verantwortung für die Welt von morgen – durch nachhaltiges Wirtschaften und einen besonnenen Umgang mit Ressourcen. Neben einem aktiven Umweltschutz gibt es jedoch viele andere gute Gründe, Umweltaspekte vorausschauend und systematisch in die unternehmerischen Entscheidungen einzubeziehen: Ein betriebliches Umweltmanagement stärkt ideelle Werte, verbessert die Mitarbeitermotivation und führt zu einem besseren Marken-Image bei Kunden und Partnern. Darüber hinaus helfen Umweltmanagementsysteme, Kosten zu sparen – beispielsweise infolge des geringeren Ressourcenverbrauchs. Mit einem professionellen Umweltmanagementsystem nach ISO 14001 integrieren Unternehmen Umweltmanagement erfolgreich in alle Bereiche und Prozesse.
ISO 10002:2018
Kundenzufriedenheit. Beschwerdemanagement
Wenn Sie Kundenbeschwerden effektiv bearbeiten, haben Sie eine größere Chance, Erwartungen der Kunden zu erfüllen. Und Sie können Kundenbeschwerden stattdessen schnell in Kundenzufriedenheit umwandeln – insbesondere wenn Sie Reklamationen als eine Gelegenheit sehen, Ihre Tätigkeit und die Art der Ausführung zu verbessern. Die ISO 10002 kann Ihnen helfen, dies unabhängig von der Größe und der Art Ihres Unternehmens zu erreichen. Das Beschwerdemanagementsystem ist eine einfache, aber grundlegende Anforderung an jedes Unternehmen – vor allem für jene, die erfolgreich werden und bleiben wollen.
