sertifika
ISO 9001:2015
ISO 9001 - SÜREÇLERİ OPTİMİZE ETMEK, SÜRDÜRÜLEBİLİR KALİTE SAĞLAMAK
Günümüz rekabetinde bir şirket olarak başarılı bir şekilde ayakta kalabilmek için kalite ve müşteri memnuniyeti, verimlilik ve hızlı yanıt verme belirleyici faktörler arasındadır. Ancak şirketinizde gerekli süreçleri iyileştirmeyi, iş akışlarını optimize etmeyi ve organizasyon ve yönetim gereksinimlerini daha verimli hale getirmeyi nasıl başarıyorsunuz? Cevap: Güvenilir bir kalite yönetim sisteminin (QMS) uygulanmasıyla.
Bunun temeli, kalite yönetiminde en yaygın standart olan kalite yönetim standardı ISO 9001'dir.
ISO 9001, ürün veya hizmet kaliteniz için müşteri gereksinimlerini ve diğer gereksinimleri karşılamak için uygulanması gereken KYS'niz için minimum gereksinimleri tanımlar. Bir kalite yönetim sisteminin tanıtılması, örneğin şunları sağlar:
operasyonel süreçlerinizin şeffaflığını artırmak için
müşteri memnuniyetini sürdürülebilir bir şekilde geliştirmek
Hata oranınızı ve dolayısıyla maliyetlerinizi önemli ölçüde azaltın
DIN EN ISO 9001'in temel ilkesi süreç odaklı yaklaşımdır. Süreç odaklı bir kalite yönetim sistemi, tüm temel operasyonel süreçlere eşlik eder ve bunları belgeler ve bunları teste tabi tutar. Bu şekilde, iyi işleyen organizasyonlarda bile optimizasyon fırsatları ortaya çıkarılabilir.
DIN EN ISO 9001: 2015'in en önemli içerikleri kılavuzumuzda özetlenmiştir:
Kalite yönetim sistemi size şunları sağlar, örneğin:
operasyonel süreçlerinizin şeffaflığını artırın
müşteri memnuniyetini sürdürülebilir bir şekilde geliştirmek
Hata oranınızı ve dolayısıyla maliyetlerinizi önemli ölçüde azaltın
DIN EN ISO 9001'in temel ilkesi süreç odaklı yaklaşımdır. Süreç odaklı bir kalite yönetim sistemi, tüm temel operasyonel süreçlere eşlik eder ve bunları belgeler ve bunları teste tabi tutar. Sonuç olarak, iyi işleyen organizasyonlarda bile optimizasyon fırsatları ortaya çıkarılabilir.
Kılavuzumuz, DIN EN ISO 9001:2015'in en önemli içeriğini özetlemektedir:
ISO 45001: 2018
SİSTEM İLE İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ
İş güvenliği ve sağlığının korunmasının kurumsal uygulamaya etkin bir şekilde entegrasyonu, yeni ISO 45001 (“İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemleri”) tarafından izlenen hedeftir. Dünya çapında geçerli standart, iş sağlığı ve güvenliği yönetim sistemleri (A&G-MS) için gereksinimleri formüle eder. Aynı zamanda standart, şirketlere bunları pratikte uygulamak için uygun araçlar ve önlemler sağlar. ISO 45001, Mart 2018'de yayınlandı ve daha önce en yaygın olarak kullanılan BS OHSAS 18001 standardının yerini alacak. IAF (Uluslararası Akreditasyon Forumu) üç yıllık bir geçiş dönemi belirlemiştir.
Bizimle önceliğiniz var: Sertifikasyon projenizin hızlı bir şekilde hayata geçirilmesi
Sektör deneyimine sahip uzmanlar: denetçi sizinle aynı sektördendir
Katma değer. Daha fazla güven: Onay mührümüzün itibarını kullanın
ISO 14001:2015
SERTİFİKALI ÇEVRE YÖNETİM SİSTEMİ İLE SÜRDÜRÜLEBİLİR İŞ
Şirketler, sürdürülebilir yönetim ve kaynakların ihtiyatlı kullanımı yoluyla yarının dünyasından sorumludur. Aktif çevre korumaya ek olarak, iş kararlarına ileriye dönük ve sistematik bir şekilde çevresel boyutları dahil etmek için başka birçok iyi neden vardır: Kurumsal çevre yönetimi ideal değerleri güçlendirir, çalışan motivasyonunu artırır ve müşteriler ve ortaklar arasında daha iyi bir marka imajına yol açar. . Ek olarak, çevre yönetim sistemleri, örneğin daha düşük kaynak tüketiminin bir sonucu olarak, maliyet tasarrufuna yardımcı olur. ISO 14001'e uygun profesyonel bir çevre yönetim sistemi ile şirketler, çevre yönetimini tüm alan ve süreçlere başarıyla entegre etmektedir.
ISO 10002: 2018
Müşteri memnuniyeti. Şikayet Yönetimi
Müşteri şikayetlerini etkin bir şekilde ele aldığınızda, müşteri beklentilerini karşılama şansınız artar. Ve bunun yerine müşteri şikayetlerini hızlı bir şekilde müşteri memnuniyetine dönüştürebilirsiniz - özellikle şikayetleri iş yapma şeklinizi ve bunu nasıl yaptığınızı geliştirmek için bir fırsat olarak görüyorsanız. ISO 10002, işinizin boyutu ve türü ne olursa olsun bunu başarmanıza yardımcı olabilir. Şikayet yönetim sistemi, her şirket için, özellikle başarılı olmak ve başarılı olmak isteyenler için basit ama temel bir gerekliliktir.
